| Q1 : | チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？ | |
| A : | チェックインの時間は基本、15：00（特別室14：00～）～18：00となっております。18:00を過ぎるご到着の場合は、ご一報を入れて頂きます様お願い致します。チェックアウトの時間は、基本10：00（特別室11：00）までとなっております。チェックイン前、チェックアウト後のお荷物、お車をお預かり致しますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。 | |
| Q2 : | カードは使えますか？ | |
| A : | VISA・JCBなど各種カードをご利用いただけます。 | |
| Q3 : | キャンセル料はいつからかかってきますか？ | |
| A : | 5日前から発生致します。 【 キャンセル料について 】 ◆無断不泊の場合 宿泊料の100％ ◆当日のキャンセルの場合 宿泊料の100％ ◆前日のキャンセルの場合 宿泊料の80％ ◆2日前のキャンセルの場合 宿泊料の80％ ◆3日前のキャンセルの場合 宿泊料の50％ ◆5日前のキャンセルの場合 宿泊料の30％ ご予定がご変更の場合はお早めにご連絡くださいませ。 ※2022年4月1日予約分より適用 |
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| Q4 : | 予約受付時間は何時から何時までですか？ | |
| A : | お電話での受付時間は朝９時～夜１８時までとなっております。 なお、インターネットでの予約は24時間受け付けております。 ※万が一満室の場合、お断りすることがございます。ご了承ください。 | |
| Q5 : | 子供がいるんですが、大丈夫ですか？ | |
| A : | もちろんご宿泊頂けます。ご家族そろってのご旅行の思い出に当館お選びいただきましたら幸いです。 数に限りはありますが無料の貸出し物としておむつバケツ、ベビーソープ、ベビーバス、湯温計、子供椅子、ブランケットなどがございます。 |
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| Q6 : | 予約をしたら、郵送で案内が届くのでしょうか？ また、予約金は必要ですか？ | |
| A : | 案内のパンフレット等はご希望の方のみ、お送り致します。また、予約金については必要ございません。 | |
| Q1 : | 駐車場はありますか？ | |
| A : | 当館の専用駐車場がございます。ただし、30台ほどの駐車スペースでございますので、お車でお越しの際は必ずご予約の際にご明記頂きますようお願い致します。また、お早目にお越しの際はお車お預かりしますのでご連絡くださいませ。 | |
| Q2 : | 送迎はありますか？ | |
| A : | 最寄り駅の天橋立駅まで送迎させていただいております。ご到着時間がお分かりになられましたら事前にご連絡くださいませ。 | |
| Q3 : | 冬季の来館時注意点は？ | |
| A : | 冬の時期には雪が積もることがあります。また、道中も積もる場所がございますので冬にお越しのお客様はチェーンをお持ちいただくかスタットレスタイヤの装着をお願いしております。あくまでも天候のことですから、その時になってみないとわかりませんので、お電話でお問い合わせください。 また、お傘や長靴もご用意しておりますのでお使いくださいませ。但し靴のサイズや数には限りがございますのでご了承くださいませ。 |
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| Q1 : | 露天風呂はありますか？ | |
| A : | 男女とも露天風呂がございます。ごゆっくりおくつろぎくださいませ。 | |
| Q2 : | 貸切露天風呂はありますか？ | |
| A : | 申し訳ございませんが、貸切風呂はございません。 ただ、特別室は露天風呂付でございますのでお勧めしております。 |
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| Q3 : | 大浴場の利用時間とアメニティを教えて下さい。 | |
| A : | 温泉のご利用時間は「6:00～9:30」「14:00～23:00」です。 海水浴シーズンは「6:00～9:30」「11:30～23:00」です。 [お風呂のアメニティ] シャンプー・リンス・ボディソープ・フェイスタオル・ブラシ・綿棒・ ドライヤーをご用意しております。 ◆化粧水・乳液・メイク落とし・洗顔・シャワーキャップ・髪止め（女湯） ◆洗顔・フェイスケアミルク・カミソリ・シェービングウォッシュ・アフターシェービングローション・ヘアトニック（男湯） |
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| Q4 : | サウナの利用時間を教えてください。 | |
| A : | ご利用時間 「6：00～9：30」「14:00～23：00」 | |
| Q5 : | 日帰り入浴はできますか？ | |
| A : | 日帰り入浴はご利用いただけません。 | |
| Q1 : | 部屋の設備・アメニティを教えて下さい。 | |
| A : | 【一般客室の設備】 空調冷暖房・お風呂・トイレ（暖房機能付ウォシュレット）・液晶テレビ・冷蔵庫・金庫・電話・ポット・コーヒーマシン・お茶セット 【一般客室のアメニティ】 浴衣、作務衣、タオル、バスタオル、ボディソープ、シャンプー、リンス、ドライヤー、ハンドソープ、歯ブラシ、マウスウオッシュ、ヘアブラシ、髭剃り、石鹸、爪切り、裁縫セット 【特別室の設備】 空調冷暖房・露天風呂（シャワールーム付）・ベッドルーム・和室・トイレ（暖房機能付ウォシュレット）・大型テレビ・DVD・BD・CD・冷蔵庫・コーヒーメーカー・金庫・電話・ポット・お茶、紅茶セット 【特別室のアメニティ】 浴衣、作務衣、バスローブ、タオル、バスタオル、シャンプー、リンス、ボディソープ、ドライヤー、歯ブラシ、マウスウオッシュ、ヘアブラシ、髭剃り、ハンドソープ、爪切り、裁縫セット |
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| Q2 : | 禁煙室はありますか？ | |
| A : | 全室禁煙となっております。食事場所も禁煙とさせて頂いております。 喫煙は所定の喫煙場所でお願い致します。 | |
| Q3 : | バリアフリーは対応していますか？ | |
| A : | バリアフリー対応のお部屋はございませんが、階段の昇降等（雪月花の棟は階段で２階の部屋あり、舞の棟はエレベーターあり）ございますので事前にご連絡いただきますと１階のお部屋でご用意致します。 | |
| Q4 : | 夕食・朝食はお部屋食ですか？ また、夕食開始時間は何時からですか？ | |
| A : | ご夕食、ご朝食ともに基本、石窯レストラン「MON」又は食事処でのご用意となります。 夕食開始基本時間は18：00・18：30・19：00から21：00までとなります。ご朝食は7：30・8：00・8：30から9：30までとなります。お時間はチェックイン時にお伺いいたします。 ご到着が遅くなる場合は事前にご連絡くださいませ。 | |
| Q5 : | 食材にアレルギーがあるのですか？ | |
| A : | 食材アレルギーなどございましたら、できる限り対応させて頂きますので、ご予約の際お申し付け下さいませ。 | |
| Q1 : | インターネットは使えるの？ | |
| A : | 館内ではフロントロビー・石窯レストラン・特別室・舞の棟・雪月花の棟にてWiFi（無線LAN）環境が整っております。ご自由にお使いください。 | |
| Q2 : | 電気自動車の充電スタンドはありますか？ | |
| A : | 当館では環境に優しいエコカーの普及に対応するためプラグインハイブリッド車（ＰＨＶ）、電気自動車（ＥＶ）用の「充電スタンド」を駐車場内に2台設置しております。お気軽にお申し付けください。 | |
| Q3 : | 新聞の用意はありますか？ | |
| A : | 朝刊をロビーにご用意しております。（休刊日除く） | |
| Q4 : | 近くにコンビニはありますか？ | |
| A : | 徒歩で１分ほどの場所にコンビニがあります。場所が分かりにくい場合などはお気軽にスタッフまでお尋ね下さい。 | |
| Q5 : | お祝いなどでケーキなどを用意できますか？ | |
| A : | ホールケーキのご注文は公式HPよりお申し付けください | |
| Q6 : | 館内に自動販売機はありますか？ | |
| A : | 舞の棟のエレベーター前に自動販売機がございます。 その他、売店にもお飲物、お土産など販売しております。 |
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| Q7 : | 子供料金について教えて下さい。 | |
| A : | ●中学生以上は大人料金。 ●小人料金は小学生の方より頂戴します。 ●0才以上小学生未満のお子様は【幼児】様扱いとなります。 施設利用料としまして幼児料金2,200円を頂戴します。（お布団・朝食・夕食はついておりません） ●お布団をご希望の方はプラス2,200円 ●子供浴衣ご希望の方はプラス1,100円となっております。 ●ご夕食（お子様ランチ）プラス3,300円ご朝食プラス1,100円、きつねうどん880円 ご夕食一例：肉料理、エビフライ、茶わん蒸し、刺身、ごはん、味噌汁、デザート ご朝食一例：魚料理、卵料理、ごはん、味噌汁 ●幼児様用無料貸し出し：おむつバケツ、ベビーバス、湯温計、子供椅子、ブランケット ※それぞれ数に限りがございます。 ●大浴場にはお風呂椅子とベビーソープをご用意しております。 ●お食事会場にはお子様用椅子、食器、エプロンをご用意しております。 ●館内には昔ながらの遊びが楽しめる遊心庵という施設がございます。 絵本、ぬり絵、おり紙などお子様と一緒にお楽しみください。 |
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| Q8 : | 近くに海水浴場はありますか？ | |
| A : | 当館より徒歩10分弱で天橋立海水浴場がございます。 とても近いのでお部屋から水着に着替えて行っていただけます。 海水浴の後はそのまま大浴場にお入りいただけますので便利です。 |
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| Q9 : | 車いすはありますか？ | |
| A : | 館内専用車いすが２台ございます。早めにお申し込みくださいませ。 | |
| Q10 : | 近くに病院はありますか？ | |
| A : | お車にて10分の所に「京都府立医大付属北部医療センター」があります。 | |
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